Павел Холявкин

Отзыв. Тони Шей «Доставляя счастье. От нуля до миллиарда»

В целом достойное чтиво. Автобиографичная история успеха наркобарона создателя Zappos, крупнейшего онлайн магазина обуви. Написана веселым и живым языком.

Покупать обувь через интернет… Кто бы мог подумать, что такое вообще возможно. Но, пока кто-то думает, Тони Шей поднял стоимость своей компании с нуля до 1 миллиарда долларов за 10 лет.

Эта книга больше, чем бизнес пособие. Эта книга, описание  того, что нужно делать, чтобы перестать работать и начать своботать. Помимо компании он еще создал тусовку таких же «счастливоориентированных», помогая им сформулировать их ценности. Для этого они организовывают бесплатные экскурсии по офису своей компании, тренинги, выкладывает полезные видюшки.

Автор начинает издалека, когда он еще был девятилетним пацаном, он с размахом Наполеона строит планы по завоеванию мира с помощью червей. Да, было дело. Почитаете — узнаете. Очень доставляет жизнерадостный подход Тони к неудачам. Из каждой ситуации он извлекает опыт и идет дальше. Есть чему поучиться.

Порой Тони увлекается и цитирует до неприличия много внутрикорпоративной переписки. Те, кто хочет узнать как устроена внутренняя кухня у подобных компаний — будут рады, остальные могут читать по диагонали или пропустить переписку.

Некоторые моменты особенно зацепили, например:

• Укрепление корпоративной культуры это и есть укрепление бренда компании, что очень хорошо влияет на продажи.
• Ценности и миссия  наше все. Осознать, выписать и исходить из них при любом действии: от приема сотрудника на работу до планирования. Никаких шаблонов, правил и инструкций, все поведение строится на принципах и ценностях компании.
• Строим долгосрочные отношения с клиентами, сотрудниками, партнерами.
• Открытость и искренность – залог таких отношений.
• Для делегирования и успешного развития бизнеса нужно научится доверять людям и верить в их позитивные стороны. И избавляться от болезни: «Я – сам», «Лучше меня никто не справится» и т.д.
• Рассматривать каждый контакт как инвестицию в создание бренда по обслуживанию клиентов, а не как расходы, которые нужно минимизировать.
• Не всегда время контактов с клиентами и коллегами нужно стремиться уменьшать:)
• Состояние потока – одна из форм счастья.
• Последняя четвертая глава – одна из самых самых, и может быть интересна не только бизнесменам, но и всем тем, кто занимается саморазвитием и в поисках своего счастья. Обобщенная краткая выжимка из разных теорий о счастье.

В целом автор жжет и получает твердую четверку с плюсом. 4+